摘要: 随着城市住宅小区业主对生活品质的追求目标越来越高，业主与物业公司的矛盾也越来越突出。业主一方面要求物业公司提供优质的服务和管理，对一些符合法律法规和社会公德的行为进行监管；另一方面希望尽可能降低物业收费水平。物业服务企业则希望提高收费标准，并控制物业服务的投入和各项开支。从政府部门、业委会、物业公司、独立第三方等不同主体的职责出发，分析存在的问题，并提出相应建议。